Enphase Assistant est un conseiller énergétique alimenté par l'IA qui connaît votre installation solaire dans les moindres détails — panneaux solaires, batterie, chargeur VE et passerelle. Il répond à vos questions, résout les problèmes, ajuste les paramètres pris en charge, recommande des mises à niveau compatibles et vous met en relation avec le Enphase Support, le tout via une simple discussion.

Que vous souhaitiez vérifier les performances de votre système, comprendre votre facture d'électricité ou préparer votre batterie à des conditions météorologiques extrêmes, Enphase Assistant est disponible quand vous en avez besoin.

Enphase Assistant est disponible pour les propriétaires, les auto-installateurs et toute personne disposant d'un Enphase Energy System. Même sans être connecté, vous pouvez poser des questions générales sur les produits Enphase, l'énergie solaire et le dépannage.

Une fois connecté, Enphase Assistant peut accéder à vos données système en temps réel, à l'état de vos appareils, à votre historique énergétique et aux détails de votre compte afin de vous fournir des réponses personnalisées.

Vous pouvez accéder à Enphase Assistant sur le Enphase Support, dans Enphase App, Enphase Installer Portal et le Enphase Service Manager. La disponibilité peut varier selon la plateforme et la région. Il sera également bientôt disponible dans la communauté Enphase, la Enphase Store et Enphase Installer App.

Vous pouvez surveiller votre système, ajuster les paramètres de batterie pris en charge, gérer votre chargeur VE, résoudre les problèmes courants et télécharger votre facture d'électricité pour mieux comprendre vos coûts énergétiques.

Enphase Assistant peut également recommander des mises à niveau compatibles, vous aider à trouver des installateurs certifiés, vérifier votre garantie et votre historique d'assistance, télécharger des rapports, gérer les utilisateurs du système et vous mettre en relation avec le Enphase Support si nécessaire. En cas de transfert vers un agent, le contexte de votre conversation est partagé afin que vous n'ayez pas à tout recommencer.

Oui. Enphase Assistant vous fournit des informations claires et personnalisées sur les performances de votre installation. Vous pouvez consulter votre production solaire, votre consommation d'énergie domestique, l'activité de la batterie et l'utilisation du réseau avec des détails quotidiens ou horaires. Il affiche également des indicateurs clés tels que l'Offset Solaire, la Dépendance au Réseau et l'Indépendance Énergétique, ainsi qu'une prévision de production sur cinq jours.

Vous pouvez aussi consulter des graphiques clairs, télécharger ou envoyer des rapports par e-mail, et suivre vos économies et votre impact environnemental. Posez simplement des questions comme Quelle quantité d'énergie solaire ai-je produite le mois dernier? ou Montre-moi ma consommation cette semaine, et l'Assistant vous répondra de façon simple et compréhensible.

Oui. Enphase Assistant recommande des mises à niveau en fonction de votre installation actuelle, de votre consommation d'énergie et de vos objectifs. Que vous recherchiez plus d'autonomie, une facture d'électricité réduite, une plus grande indépendance énergétique ou une préparation pour un véhicule électrique, il peut suggérer des batteries, des extensions solaires, des chargeurs VE et d'autres produits compatibles.

Lorsque disponible, l'Assistant peut également fournir des estimations d'économies, des coûts projetés, des informations sur l'indépendance du réseau et des liens d'achat pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

Oui. Vous pouvez gérer de nombreux paramètres directement via Enphase Assistant : changer les modes de batterie, ajuster le niveau de réserve, activer ou désactiver la charge réseau, activer Storm Guard, gérer les calendriers de décharge, contrôler la charge du VE, configurer les contrôleurs de charge, et ajouter ou supprimer des utilisateurs du système.

Avant tout changement, l'Assistant affiche votre paramètre actuel, explique ce qui sera modifié et vous demande confirmation. Rien n'est mis à jour sans votre accord, et vous pouvez toujours demander à l'Assistant d'annuler la modification.

Vous pouvez discuter avec Enphase Assistant en tapant votre question, en utilisant la saisie vocale ou en téléchargeant des images et des fichiers. Aucune commande spécifique ni terme technique n'est nécessaire — posez simplement votre question naturellement.

Si vous préférez parler plutôt que taper, appuyez sur l'icône microphone et posez votre question à voix haute. La saisie vocale est disponible en anglais, français, allemand et néerlandais sur les appareils et navigateurs compatibles.

Vous pouvez également télécharger des photos de vos équipements, voyants LED, messages d'erreur ou factures d'électricité pour obtenir une aide plus personnalisée. Lors du dépannage, l'Assistant peut vous demander de télécharger une image.

Les actions rapides facilitent les tâches courantes, et l'Assistant pose des questions de suivi lorsqu'il a besoin de plus d'informations.

Exemples de questions :

• Comment fonctionne mon système ?
• Quelle quantité d'énergie solaire ai-je produite le mois dernier ?
• Quel est le niveau de charge de ma batterie ?
• Peux-tu optimiser ma batterie pour économiser de l'argent ?
• Lance la charge de mon véhicule électrique.
• Prépare mon système pour une tempête.
• Je souhaite parler à un agent du support.

Une fois connecté, Enphase Assistant utilise les informations de votre système pour vous fournir des réponses personnalisées.

Une fois connecté, Enphase Assistant peut accéder à vos informations système en temps réel pour vous fournir des réponses précises et personnalisées. Cela inclut vos appareils et leur état, la production et la consommation d'énergie, l'activité de la batterie, l'utilisation du réseau, les paramètres du système, les détails du site et l'historique d'assistance.

L'Assistant peut également accéder aux modèles d'appareils et versions de firmware, au statut de connectivité et de garantie, aux coordonnées de l'installateur, au tarif ou plan tarifaire, ainsi qu'aux anciens cas de support, rendez-vous de service et demandes de remplacement.

Il n'accède jamais à vos informations financières ou de paiement, mots de passe ou dossiers fiscaux. Vos données système sont utilisées uniquement pour vous fournir une assistance et vous aider à tirer le meilleur parti de votre système Enphase.

Une fois connecté, Enphase Assistant peut accéder à vos informations système en temps réel pour vous fournir des réponses précises et personnalisées. Cela inclut vos appareils et leur état, la production et la consommation d'énergie, l'activité de la batterie, l'utilisation du réseau, les paramètres du système, les détails du site et l'historique d'assistance.

L'Assistant peut également accéder aux modèles d'appareils et versions de firmware, au statut de connectivité et de garantie, aux coordonnées de l'installateur, au tarif ou plan tarifaire, ainsi qu'aux anciens cas de support, rendez-vous de service et demandes de remplacement.

Il n'accède jamais à vos informations financières ou de paiement, mots de passe ou dossiers fiscaux. Vos données système sont utilisées uniquement pour vous fournir une assistance et vous aider à tirer le meilleur parti de votre système Enphase.

Oui. Chaque conversation avec Enphase Assistant est automatiquement enregistrée dans votre compte. Vous pouvez parcourir vos anciens chats, reprendre des conversations précédentes, télécharger des transcriptions ou démarrer une nouvelle discussion à tout moment. Votre historique de conversation est accessible sur tous vos appareils lorsque vous êtes connecté. Il reste privé et visible uniquement par vous.

Si vous choisissez de contacter un représentant du Enphase Support, le résumé de votre conversation et les informations pertinentes sur votre site sont partagés uniquement avec votre confirmation, afin que vous n'ayez pas à vous répéter.

Enphase Assistant respecte les préférences de consentement de votre compte et utilise vos données de conversation et système uniquement pour fournir une assistance. Il ne divulgue jamais inutilement vos informations personnelles ou les détails internes de votre système. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité Enphase.